一、招聘崗位：

某銀行接聽客服

二、崗位職責(zé)：

1. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并在權(quán)限范圍內(nèi)正確解答客戶線上的業(yè)務(wù)咨詢；

2. 根據(jù)要求完成每日業(yè)務(wù)量及績效標(biāo)準(zhǔn)；

3. 對于無法處理的客戶訴求，發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門，跟進后續(xù)處理情況；

4. 每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)；

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、崗位要求：

1. 男女不限，20周歲至35周歲，大專及以上學(xué)歷（畢業(yè)已拿到畢業(yè)證）；

2. 普通話清晰標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維溝通能力強；

3. 了解Office辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；

4. 性格溫和，認真負責(zé)，良好的服務(wù)意識及較強的適應(yīng)力。

四、工作時長：8~10小時不等

目前分為七個班次，工作時間分別為

7:00-16:00/17:00；8:00-18:00；9:00-19:00;11:30-21:30;14:30-24:00;15:30-1:00

全月根據(jù)班表輪班倒休制，小夜班及早班提供臨時宿舍，月休8-11天。

五、薪資待遇：

1. 培訓(xùn)期：培訓(xùn)期通過考核上線滿一個月發(fā)放新人獎勵，按照培訓(xùn)實際上課天數(shù)計算，80元/天，封頂1600元。  

2. 薪資（試用期1~2個月，表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正）：

試用期綜合薪資2700-3500元，轉(zhuǎn)正后薪資范圍為3500-6000元

六、福利保障：

1. 購買五險一金（成都市住房公積金），同樣也享受休假的福利，休假的類別有很多種，法定節(jié)假日、帶薪年假、帶薪婚假、帶薪喪假、帶薪產(chǎn)假、帶薪哺乳假等；

2. 公司不定期開展各項團建活動，每月舉行生日會及宿舍走訪；

3. 公司對不同的崗位開展相應(yīng)的技能培訓(xùn)，提升員工的工作能力。

七、基礎(chǔ)保障：

1.居住方面：公司提供公寓宿舍，宿舍和大家在學(xué)?；疽粯?，宿舍住宿為4-6人間，配套齊全，有獨立衛(wèi)浴、空調(diào)、洗衣機、WiFi等設(shè)備。

2.交通方面：工作地址離公寓宿舍僅3公里，171B、195、185、26、40等公交車都可直達。

3.飲食方面：公司緊鄰銀泰城商場，為大家提供干凈整潔的就餐區(qū)域，有微波爐、冰箱等設(shè)備

八、晉升機制:

1.管理方向：組長--現(xiàn)場主管—項目經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理

2.專業(yè)方向：質(zhì)檢/培訓(xùn)/內(nèi)務(wù)/人事/綜合等。

九、公司地址：四川省成都市高新區(qū)天府四街銀泰城附近