一、招聘崗位：

某銀行接聽(tīng)客服

二、崗位職責(zé)：

1. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并在權(quán)限范圍內(nèi)正確解答客戶(hù)線(xiàn)上的業(yè)務(wù)咨詢(xún)；

2. 根據(jù)要求完成每日業(yè)務(wù)量及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；

3. 對(duì)于無(wú)法處理的客戶(hù)訴求，發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門(mén)，跟進(jìn)后續(xù)處理情況；

4. 每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加客戶(hù)服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)；

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、崗位要求：

1. 男女不限，20周歲至35周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷（畢業(yè)已拿到畢業(yè)證）；

2. 普通話(huà)清晰標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維溝通能力強(qiáng)；

3. 了解Office辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；

4. 性格溫和，認(rèn)真負(fù)責(zé)，良好的服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的適應(yīng)力。

四、工作時(shí)長(zhǎng)：8~10小時(shí)不等

目前分為七個(gè)班次，工作時(shí)間分別為

7:00-16:00/17:00；8:00-18:00；9:00-19:00;11:30-21:30;14:30-24:00;15:30-1:00

全月根據(jù)班表輪班倒休制，小夜班及早班提供臨時(shí)宿舍，月休8-11天。

五、薪資待遇：

1. 培訓(xùn)期：培訓(xùn)期通過(guò)考核上線(xiàn)滿(mǎn)一個(gè)月發(fā)放新人獎(jiǎng)勵(lì)，按照培訓(xùn)實(shí)際上課天數(shù)計(jì)算，80元/天，封頂1600元。  

2. 薪資（試用期1~2個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正）：

試用期綜合薪資2700-3500元，轉(zhuǎn)正后薪資范圍為3500-6000元

六、福利保障：

1. 購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（成都市住房公積金），同樣也享受休假的福利，休假的類(lèi)別有很多種，法定節(jié)假日、帶薪年假、帶薪婚假、帶薪喪假、帶薪產(chǎn)假、帶薪哺乳假等；

2. 公司不定期開(kāi)展各項(xiàng)團(tuán)建活動(dòng)，每月舉行生日會(huì)及宿舍走訪(fǎng)；

3. 公司對(duì)不同的崗位開(kāi)展相應(yīng)的技能培訓(xùn)，提升員工的工作能力。

七、基礎(chǔ)保障：

1.居住方面：公司提供公寓宿舍，宿舍和大家在學(xué)校基本一樣，宿舍住宿為4-6人間，配套齊全，有獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào)、洗衣機(jī)、WiFi等設(shè)備。

2.交通方面：工作地址離公寓宿舍僅3公里，171B、195、185、26、40等公交車(chē)都可直達(dá)。

3.飲食方面：公司緊鄰銀泰城商場(chǎng)，為大家提供干凈整潔的就餐區(qū)域，有微波爐、冰箱等設(shè)備